Najczęściej zadawane pytania

Bilety kupione
Rezerwacja biletów
Faktury VAT
Zwrot biletów
Biuro Qualitim
Bilety kupione
Gdzie jest mój bilet?
Na Twojej skrzynce mailowej. Dokładnie przejrzyj również folder Spam i Oferty. Mail z biletami zostaje wysłany automatycznie po opłaceniu rezerwacji. Znajduje się w załączniku.
Kupiłem bilety na inne miasto /godzinę niż chciałem. Czy mogę dokonać wymiany?
Istnieje możliwość dokonania wymiany błędnie zakupionych biletów. W tej sprawie prosimy o kontakt za pośredni twem formularza kontaktowego (link) lub wiadomość mailową na adres bilety@qualitim.pl Wymianie mogę podlegać jedynie bilety z tej samej kategorii cenowej
Rezerwacja biletów
Jak dokonać rezerwacji?
  1. Na stronie qualitim.pl należy wybrać interesujący nas występ, a następnie kliknąć „kup bilet”
  2. Zostanie wyświetlony układ Sali z podziałem na sektory (po najechaniu kursorem na wybrany sektor wyświetli się dostępna liczba miejsc oraz koszt biletów), po zaznaczeniu konkretnych miejsc wyświetlona zostanie łączna kwota do zapłaty, po kliknięciu „kupuję” zostajemy przekierowani na stronę, gdzie należy podać swoje dane, wybrać sposób dostawy biletów, zaakceptować regulamin oraz wybrać sposób płatności.
  3. wybrane przez Ciebie miejsca są rezerwowane, a na ekranie pojawią się dane potrzebne do przelewu. W potwierdzeniu rezerwacji znajduje się termin opłacenia rezerwacji - jeżeli do tego czasu nie wpłyną środki, może ona zostać anulowana, a bilety wracają do sprzedaży.
  4. Po zaksięgowaniu płatności dostarczamy bilety w wybrany przez Ciebie sposób.
Jak długo jest ważna moja rezerwacja
W przypadku rezerwacji internetowej jest to 48 h.
W jaki sposób mogę zapłacić za bilety?
Bilety należy opłacić online poprzez AutoPay:
a) bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji
lub
b) sprawdzając status rezerwacji (link) podająć jej numer i adres e-mail, na który została dokonana
Dlaczego moja rezerwacja została anulowana?
System anulował rezerwację ponieważ opłata nie została zaksięgowana w odpowiednim czasie. W pierwszej kolejności należy sprawdzić czy środki zeszły z konta bankowego. Jeśli nie zeszły prosimy o sprawdzenie statusu rezerwacji (link) i jeśli rezerwacja wciąż widnieje jako aktywna spróbować ponownie dokonać płatności. Natomiast jeśli operacja widnieje na koncie bankowym, a przelew nie dotarł na nasze konto prosimy o kontakt mailowy pod adresem bilety@qualitim.pl Jeżeli opłata za bilety została zaksięgowana na naszym koncie z opóźnieniem a bilety zostały anulowane wówczas prosimy o kontakt z nami mailowy podając dokładne miejsca rezerwowanych biletów. W takich sytuacjach stworzymy dla Państwa nową rezerwację z tymi samymi miejscami - jeśli nadal są dostępne w sprzedaży lub przypiszemy miejsca najbardziej zbliżone do poprzednich i prześlemy bilety pdf w załączniku drogą mailową
Nie dokonałem/am płatności, co teraz?
Na wskazany podczas dokonywania rezerwacji adres mailowy zostanie wysłane potwierdzenie oraz wiadomość z linkiem, dzięki któremu będzie można dokończyć płatność.
Jak wykorzystać kod rabatowy?
Jeśli posiadasz kod rabatowy możesz go wykorzystać podczas rezerwacji biletów, po wybraniu miejsc do rezerwacji i kliknięciu „kupuję” pojawi się strona na której należy uzupełnić swoje dane, wybrać sposób dostawy biletów oraz sposób płatności, a także między innymi pojawi się pole „Twoje zniżki” gdzie można wpisać kod rabatowy.
Czy bilet jest imienny?
Nie.
Czy muszę kupować bilet dla dziecka?
Większość naszych wydarzeń jest przeznaczona dla osób dorosłych. Rodzic lub opiekun ponoszą pełną odpowiedzialność za zabranie osoby niepełnoletniej. Dzieci do 6 roku życia wchodzą bezpłatnie, ale nie jest zarezerwowane dla nich miejsce, dlatego muszą znajdować się na kolanach u rodzica/opiekuna. Za dziecko powyżej 6 roku życia należy zapłacić 100 % wartości biletu
Czy jest zniżka dla osób z niepełnosprawnościami?
Jest możliwość uzyskania zniżki dla osób z niepełnosprawnościami. W tej sprawie prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego bądź na adres mailowy: bilety@qualitim.pl
Czy bilet na wydarzenie musi być wydrukowany?
Nie. Bilet może być w formie papierowej oraz w formie elektronicznej.
Sposoby dostarczenia biletów:
  1. Bilety wysyłamy bezpłatnie na adres mailowy w formie elektronicznej,
Faktury VAT
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, podczas zakupu biletów należy zaznaczyć opcję “Chcę otrzymać fakturę VAT “ i wypełnić potrzebne dane. FV zostanie przesłana na ten sam adres mailowy co bilety. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt mailowy: bilety@qualitim.pl.

WAŻNE! W przypadku faktury dla firmy chęć wystawienia musi być zaznaczona przy zakupie! Wystawiona faktura zostanie wystawiona i wysłana od razu po zaksięgowaniu przez nas płatności w ciągu kilku dni od zakupu
Nie otrzymałem/am faktury VAT
Prosimy o dokładne sprawdzenie skrzynki e-mail, w tym folderów spam i oferty. W przypadku nie odnalezienia fv prosimy o kontakt mailowy pod adresem bilety@qualitim.pl lub poprzez formularz kontaktowy (link)
Do kiedy mogę zgłosić chęć otrzymania fv?
Fakturę VAT na osobę prywatną klient może zgłosić w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym klient kupił bilety. Na przykład klient kupił i opłacił bilety 2 stycznia to może zgłosić się o jej wystawienie do końca kwietnia.

Fakturę VAT w przypadku firmy klient musi zgłosić podczas dokonywania zakupu. W innym przypadku nie ma możliwości jej wystawienia.
Kupiłam bilety dla dwóch osób, czy mogę otrzymać dla każdego z nich fv?
Do jednej rezerwacji może być wystawiona tylko jedna faktura VAT. Prosimy o utworzenie kilku rezerwacji, jeśli będą Państwo potrzebowali więcej niż jednej faktury
Na ile osób może być wystawiona faktura VAT imienną?
Faktura może zostać wystawiona na 1 osobę fizyczną.
Zwrot biletów
Czy mogę dokonać zwrotu biletów?
Zwrotów można dokonać w sytuacji, gdy:
  1. wydarzenie zostanie odwołane,
  2. nastąpi zmiana miejsce wydarzenia,
  3. nastąpi zmiana data wydarzenia,
  4. nastąpi znacząca zmiana godziny wydarzenia.
Jeśli zwrot zostanie uznany, w ciągu 14 dni Sprzedający zwróci należność na ten sam numer bankowy z którego dokonano płatności.
Jak zgłosić chęć zwrotu biletów?
Poprzez wiadomość mailową na adres: bilety@qualitim.pl lub formularz kontaktowy (link).
W jakim czasie otrzymam zwrot?
Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.
Biuro Qualitim
Gdzie znajduje się biuro firmy?
Nasze biuro znajduje się w Kielcach przy ul. Olszewskiego 6.
W jakich godzinach jest otwarte biuro?
Biuro jest czynne od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7:30-15:30.

Nie widzisz odpowiedzi na Twoje pytanie?

Napisz do nas